客户在店面里没有成交的原因是复杂的,其中就包括装修环境、产品陈列、店员的接待、个人感觉又或者临时有事等等。我们现在就讨论其中的一项。关于店员接待,我们应该注意哪些细节?如果想要赢得顾客信赖并希望能长久保有,其秘诀就在于能促使顾客感到满意,不论是产品或服务,都要保证的顾客满意。
1、我们要建立一种新的服务概念:那就是面对顾客时,要做的事情只有一件:我们应该将顾客视为朋友一般,协助顾客购买他们所需要的物品,而不止是“卖给他”。因为我们能解决顾客的问题,也就等于解决了我们自身的问题。
2、不要忘记告知顾客,当他拥有我们的产品后,他的感觉会有多么美妙、多么满足。而不是告诉他“我们的东西有多好!”因为我们的“好”与顾客无关。顾客的感觉,才是我们应该关注的重点。
3、请记住:只有自己提供顾客更“可靠的关怀与贴心的照顾”,促使顾客感觉他就如同是我们的朋友或家人一般,才能吸引顾客再度上门。
总结:
面包蛋糕行业优势突出,为数不少的人正是捕捉到汉密哈顿加盟这么一个好项目,终实现了自己的财富人生。汉密哈顿加盟日新月异,已经成为行业争相效仿的对象。